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Description générale
Principales actions/activités
Le département des services généraux s’occupe de l’ensemble des services nécessaires au bon fonctionnement d’une entreprise. Il a donc des responsabilités multiples :
- la logistique de l’organisation : de l’accueil au parc automobile en passant par les voyages
- la gestion des locaux : aménagement de l’espace, gestion du parc informatique, entretien, etc.
- les achats : mobiliers, matériel et installations, fournitures, etc.
Dans ces trois domaines de compétence, les chargés des services généraux s’imposent comme de véritables décisionnaires opérationnels et souvent financiers.
L'expression « Services Généraux » est généralement réservée à une activité interne de la structure. On peut trouver des synonymes au terme « services généraux » : « services techniques », « moyens généraux »…
Dans le contexte international humanitaire, les services généraux sont pris en charge par les logisticiens. En plus de la formation et de la gestion des équipes logistiques et le suivi budgétaire de l’activité, la mission du logisticien se décompose en 3 grands domaines de responsabilités : - la gestion des équipements
À côte de ce logisticien dit généraliste, on distingue le « log-admin », qui mène également des tâches administratives et financières, et le « log technique », qui est un véritable spécialiste dans son domaine d’activité.
Profils recherchés
Dans le domaine solidaire, les profils recherchés peuvent variés. Le « log généraliste » doit être très organisé, autonome, formé en logistique générale, avec par exemple un BTS ou un DUT Logistique. Des compétences en gestion d’équipe, ainsi qu’une première expérience en France (en entreprise ou en association), sont toujours appréciées.
Les « log-admin » doivent, en plus, maîtriser l’aspect gestion financière et administrative de l’action.
Enfin, les « log techniques » ont une formation spécialisée dans un domaine de compétence : logistique de santé, mécanique, électricité, bâtiment, maintenance, etc.
Des formations BTS ou DUT peuvent permettre de travailler en tant que logisticien ou chargé des services généraux en France, ou bien de partir en mission sur un poste de logisticien. Cependant, le départ est facilité après une formation spécialisée, comme celles proposées par Bioforce : Logisticien en Solidarité Internationale, certifiée niveau III (bac +2) et accessible en VAE (sous conditions), ou Chargé des services généraux option logistique humanitaire, accessible après le bac et sanctionnée par une licence universitaire (bac +3).
Perspectives
En France, le chargé des services généraux peut passer, après quelques années d’expérience, responsable des services généraux.
Au niveau international, le logisticien peut, par capitalisation d’expérience, évoluer vers le poste de Coordinateur Logistique. Il passe alors d’un poste de terrain, au plus près des phases opérationnelles, à un poste en capitale où il aura la responsabilité logistique de plusieurs programmes humanitaires et/ou de plusieurs zones. Une évolution est aussi possible vers le poste de Chef de Mission.
Les logisticiens et chargés des services généraux sont à des postes essentiels pour le bon fonctionnement d’une structure ou le bon déroulement d’une mission ou d’un programme. Les possibilités de recrutement sont donc nombreuses.
Quelques exemples
Beaucoup de métiers « techniques » peuvent ouvrir la voie à un poste de logisticien/ne ou chargé/e des services généraux (mécanicien/ne, manutentionnaire, gestionnaire de stock…). Le plus souvent, plusieurs personnes aux compétences complémentaires travaillent dans la même structure, coordonnées par un responsable qui maîtrise si possible la majorité des aspects des services généraux et de la logistique.
Quelques exemples : Cliquez sur un métier pour voir sa fiche…
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